• Zwiększ efektywność swojego gabinetu poprzez wysyłanie SMS-ów przypominających o wizytach

    Od wielu lekarzy często słyszymy: „spędzamy dużo czasu na rozmowach z pacjentami, odczytywaniu poczty głosowej, a nawet nie mamy pewności, czy przyjdą na umówioną wizytę, a czasem nawet bez uprzedzenia z niej zrezygnują.” Przeanalizujmy zatem, czy jest jakieś rozwiązanie, które pozwoliłoby tego uniknąć i ustalać wizyty w prostszy i mniej czasochłonny sposób, za to bardziej […]

    Read more »
  • Jak badać kompetencje pracowników i kandydatów?

    Pierwszy raz pojęcie kompetencji zostało użyte przez D. McClelland’a, aby określić kryterium odpowiedzialne za odnoszony sukces ludzi w pracy. W późniejszych czasach pojęcie to ewoluowało i zostało utożsamione ze zbiorem właściwości człowieka (jego zdolności, cechy osobowości, motywacji, postaw). Koncentrując się na badaniach kompetencji można sprawdzić, w jakim stopniu poszczególne właściwości człowieka zostały rozwinięta, a także […]

    Read more »
  • Badania opinii klientów

    Opinia klienta ma zasadnicze znaczenie, jeśli chodzi o możliwość sprzedaży swojego produktu. Znając preferencje klientów, można w łatwiejszy sposób do nich dotrzeć, proponując im dokładnie to, czego oni oczekują. Trzeba też brać pod uwagę, że jeśli klient będzie zadowolony z raz dokonanego zakupu, to prawdopodobnie w razie potrzeby nie będzie się wahał wrócić w to […]

    Read more »
  • Obsługa nakierowana na dobro klienta

    Planując wzrost firmy należy mieć na uwadze bardzo wiele elementów. Z pewnością należą do nich posiadane zasoby, opinie odbiorców rynku, a także jakość oferowanych produktów czy usług. Wśród nich warto również zwrócić uwagę na standardy obsługi klientów, które odpowiedzialne są za utrzymywanie pozytywnego wizerunku w społeczeństwie, a także podtrzymywanie dobrych relacji z konsumentem. Sposób na […]

    Read more »

Back to Top