Archiwa tagu: badania satysfakcji pacjentów

Obsługa nakierowana na dobro klienta

Planując wzrost firmy należy mieć na uwadze bardzo wiele elementów. Z pewnością należą do nich posiadane zasoby, opinie odbiorców rynku, a także jakość oferowanych produktów czy usług. Wśród nich warto również zwrócić uwagę na standardy obsługi klientów, które odpowiedzialne są za utrzymywanie pozytywnego wizerunku w społeczeństwie, a także podtrzymywanie dobrych relacji z konsumentem. Sposób na… Czytaj dalej »

Laur dla najlepszych

Nagradzanie najlepszych to nie tylko chlubna tradycja, ale i wspaniała zachęta do ciągłego doskonalenia. Podobną opinię prezentuje również Ministerstwo Zdrowia, stosując system akredytacji. Niezbędnym elementem, aby móc ubiegać się o oficjalny dowód ministerialnego zaufania ( łac. accredito – zawierzać, zaufać), jest prowadzenie pomiarów satysfakcji klientów podmiotów medycznych – badań opinii pacjentów. Dzięki temu można właściwie zdiagnozować… Czytaj dalej »