• Obsługa nakierowana na dobro klienta

    Planując wzrost firmy należy mieć na uwadze bardzo wiele elementów. Z pewnością należą do nich posiadane zasoby, opinie odbiorców rynku, a także jakość oferowanych produktów czy usług. Wśród nich warto również zwrócić uwagę na standardy obsługi klientów, które odpowiedzialne są za utrzymywanie pozytywnego wizerunku w społeczeństwie, a także podtrzymywanie dobrych relacji z konsumentem. Sposób na […]

    Read more »
  • Case study: tajemniczy klient stacje benzynowe

    Badanie metodą mystery shopping zostało przeprowadzone na zlecenie klienta z branży paliwowej, który posiada sieć sześciu stacji benzynowych na terenie województwa wielkopolskiego. Zgłoszonym przez niego problemem była niezadowalająca liczba klientów, pomimo iż oferowano ceny nieznacznie niższe w porównaniu do konkurencji. Cele badania W toku badania miało zostać zweryfikowane, czy pracownicy dostosowują się do standardów w […]

    Read more »
  • Działania marketingowe w branży farmaceutycznej

    Na samym początku warto zauważyć, że branża farmaceutyczna nie należy do łatwych. Nie chodzi tutaj tylko o pozyskanie klienta, lecz także o działania menadżerów firmy, aby klientów było więcej, a firma odnosiła sukcesy. Aby to się stało, zalecane jest przeprowadzanie badań marketingowych i badań rynku farmacji. Dzięki tym badaniom menadżerowie firmy będą mogli zminimalizować ryzyko […]

    Read more »
  • Sektor FMCG

    Rynek FMCG to ogromny obszar, wewnątrz którego mieszczą się zupełnie od siebie różne branże, pragnące skierować swoje produkty do grup o różnym profilu konsumenckim. Obok posiadającej dorosłą, wierną na ogół klientelę branży wyrobów tytoniowych funkcjonują tu na przykład producenci ręczników papierowych czy płatków kosmetycznych, których klientela to najczęściej osoby dokonujące pojedynczego zakupu motywowanego konkurencyjną ceną. […]

    Read more »

Back to Top